一引领两融合 | 首钢财务公司年度评奖评优风采展示（十二）

乔剑同志工作主动，踏实肯干，在日常工作中坚持“合规稳健、服务至上”，落实“首问负责制”服务理念，运用自身金融专业知识，为成员单位提供精准的金融服务，在信贷业务方面成绩突出。

聚焦企业需求，精准赋能降本增效。该同志始终以企业需求为核心导向，立足实体经济服务本源，精准对接企业经营发展诉求，提供定制化、精准化金融服务。深入把握水钢公司经营状况，主动靠前对接企业，全方位摸排企业生产、供应、销售全链条金融需求。通过票交所贴现通业务，打通中小银行贴现渠道，全年协助办理贴现业务2亿元。同时通过多银行贴现报价，为多家成员单位争取同期市场最优贴现利率，有效降低企业融资成本近百万元，切实以精准金融服务助力企业纾困减负。

严守合规底线，规范服务防控风险。该同志坚持将风控管理贯穿客户服务全过程，结合企业经营痛点难点实施精细化管理，严格对标金融业务合规管理规范开展专业化金融服务。针对股份公司下属钢贸信贷业务实际运营情况，定向开展承兑、贴现、非融资性保函等业务规则宣讲，重点普及业务逻辑与易发风险，帮助企业筑牢金融风险防线，实现合规经营与金融服务同步提质。

优化服务机制，持续提升服务质效。该同志立足客户体验提升，持续优化服务流程、完善服务机制，梳理资金结算、产品咨询、需求建议、系统操作四大类业务问答库，为客户提供快捷、专业的金融服务。严格落实首问负责制，高效联动相关部门解决客户问题，并建立问题跟踪督办机制，确保诉求件件有回应、事事有着落。该同志凭借高效、暖心、专业的服务，获得了成员单位的充分认可与肯定。