一引领两融合 | 首钢财务公司年度评奖评优风采展示（六）

周圆同志自2016 年加入首钢财务公司，历经票据中心、公司业务部、结算业务部多岗位锻炼，始终以高度责任心与严谨态度履职尽责，深耕结算、优化流程、用心服务，用实际行动践行首钢财务公司金融服务宗旨。

规范业务流程，筑牢风控防线。该同志夯实结算业务基础，对照内外部规章制度与系统流程设置，规范业务类别、处理方式、会计分录、重点提示等关键环节，将个人的“隐性经验”转化为统一的“显性规则”，实现结算业务的标准化、规范化。结合梳理成果开展部门培训，有效降低操作风险，消除业务处理差异，显著提升运营效率。

推进代发薪酬，提升服务效能。该同志全力推动代发薪酬业务，在做好常态化支持的基础上，优化批量代发流程，广泛收集系统优化需求，配合完成项目测试与上线，为成员单位提供全流程操作指导,有序推进新成员单位推广落地，实现集团代发工资、司库报销业务全面覆盖。

坚守服务初心，提升客户体验。该同志以客户为中心优化服务模式，为重点客户建立专属客服群，引导企业微信迁移咨询，及时精准响应需求，持续完善客服问答知识库。主动与成员单位深入沟通，吸纳合理建议，联动信息部门优化结算流程，不断提升客户满意度，以专业高效的金融服务展现财务公司员工的责任与担当。