一引领两融合 | 首钢财务公司年度评奖评优风采展示（十七）

李艳同志自加入首钢财务公司以来，扎根业务一线，踏实肯干、锐意创新、敢于攻坚，在结算场景推广、本外币渠道优化、数字化转型及客服体系建设等方面取得突破性进展，为公司高质量发展做出了突出贡献。

深耕业务场景，提升结算服务水平。

该同志创新结算服务场景，为做好集团内代发工资业务全覆盖，积极与成员单位逐户对接，建立推广清单，攻坚难点堵点，抓好系统测试，最终在风险可控、密薪支付的前提下，将原来11个人工流程节点大幅缩减到2个，既减少财务人员去银行柜台办理业务的时间，又免除银行结算费用。为不断提升用户体验，该同志协调银行优化批量明细打印功能，拓展备用支付渠道，进一步保障代发工资支付安全。在收款场景方面，该同志积极引入银联商务等收单机构，为多家成员企业落地扫码收款业务，有效丰富线上收款渠道，持续提升金融服务水平。

勇于创新突破，打造跨境金融服务新格局。

该同志主动研学本外币一体化资金池政策，完成首笔代境外成员企业境内集中收付试点业务，建立标准化业务手册，推动业务规模持续增长；创新跨境资金结算方式，提前布局数字货币桥，协同合作银行落地北京地区首笔对私付款数字货币桥试点业务。该同志牵头编制的《以助力高质量发展为目标的跨国集团资金管理体系的创新及实践》课题，获评北京市企业管理现代化创新成果一等奖。

坚持服务至上，构建体系化金融服务生态。

该同志主导编制《客户服务提升行动方案（2025-2027年）》，完成客户服务平台迁移至企业微信，首创“机器人+人工”智能客服模式，为不同类型客户建立专属服务；独立编制《企业微信使用手册》，建立结算业务知识库，开展金融服务培训，持续提升客户体验。实地走访上市公司，出具个性化金融服务方案，推动客户服务迈向体系化，为首钢财务公司金融服务水平稳步提升贡献了力量。